Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Tranh Gạo Việt

Nguyên Tắc Chung

• Tranh Gạo Việt cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm tranh gạo nghệ thuật chất lượng, đúng mẫu mã, đúng ý tưởng đã đặt hàng.

• Chính sách đổi trả được áp dụng minh bạch, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Chính Sách Bảo Hành

• Thời gian bảo hành:

  • 12 tháng đối với tranh gạo có sẵn.

  • 24 tháng đối với tranh gạo đặt làm theo yêu cầu.

• Phạm vi bảo hành:

  • Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất (khung, kính, lớp phủ bảo vệ).

  • Bong tróc, phai màu do lỗi kỹ thuật xử lý gạo.

• Không áp dụng bảo hành cho trường hợp:

  • Hư hỏng do vận chuyển ngoài ý muốn khi khách tự sắp xếp.

  • Ảnh hưởng bởi điều kiện bảo quản không phù hợp (ẩm mốc, nước đổ, ánh nắng trực tiếp…).

Chính Sách Đổi Trả

• Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, nội dung đã đặt.

  • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất.

• Thời gian áp dụng:

  • Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Hình thức xử lý:

  • Đổi sản phẩm mới cùng loại.

  • Hoặc hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng (nếu không còn sản phẩm thay thế).

Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc Zalo để thông báo vấn đề.

• Bước 2: Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi để Tranh Gạo Việt xác nhận.

• Bước 3: Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn (Tranh Gạo Việt hỗ trợ phí vận chuyển nếu lỗi do sản xuất).

• Bước 4: Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Cam Kết Từ Tranh Gạo Việt

• Mỗi sản phẩm được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao.

• Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.

• Hỗ trợ tận tình trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

🌾 Tranh Gạo Việt – Thổi hồn vào tranh, trao gửi sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. 🎨